Política de reembolso

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1. Condiciones Generales

  • Plazo: Dispones de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido.

  • Estado del producto: El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.

  • Requisito indispensable: No se aceptarán devoluciones sin una solicitud previa aprobada.

2. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso o realizar consultas, contáctanos por estos medios:

Proceso: Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones detalladas sobre cómo y dónde remitir el paquete.

3. Daños, Defectos e Incidencias

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar y solucionar el problema.

4. Cambios

Puedes solicitar todos los cambios que desees, siendo la primera devolución sin costo ni de devolución ni de envío del cambio. Los posteriores cambios o devoluciones de la misma compra pagarías el costo de paquetería que te comunicaríamos previo a la operación.

Para efectuar un cambio solicita el articulo que deseas recibir, y posterior a aceptada y recibida la devolución, pagarás o te bonificaremos la diferencia en los precios, y te enviaremos el nuevo artículo.

5. Reembolsos

  1. Inspección: Te notificaremos una vez recibamos y revisemos el artículo.

  2. Aprobación: Si se aprueba, el reembolso se aplicará automáticamente a tu método de pago original.

  3. Plazos: El proceso suele tardar 10 días hábiles, aunque el tiempo final depende de tu entidad bancaria.

  4. Seguimiento: Si tras 15 días hábiles de la aprobación no has recibido el dinero, por favor contáctanos.